سازمان مدیریت صنعتی_نمایندگی فارس با همکاری شرکت امن نگر سامان(تهران) دوره های آموزشی “مدیریت و راهبری فناوری اطلاعات و ارتباطات” را برگزار می نماید.
مدیریت خدمات فناوری ITIL V3
| نام دوره | مدت |
| آشنایی با مدیریت خدمات فناوری | ۱۶ ساعت |
| پیاده سازی مدیریت خدمات فناوری | ۳۶ ساعت |
دوره آموزشی آشنایی با مدیریت خدمات فناوری ITIL V3
- همسویی کسب و کار و معماری سازمانی معرفی و مقایسه استانداردها و چارچوب های حوزه خدمات فناوری اطلاعات
- حسابرسی و ممیزی فناوری اطلاعات
- آشنایی با سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
- آشنایی با سیستم فرآیند محور و خدمت محور
- توصیف خدمات فناوری اطلاعات و جایگاه شرکت های خدمت محور، آشنایی با سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در ITIL V3 معرفی چرخه خدمات و ۵ حوزه فرآیندی ITIL V3
- توصیف کامل بسته راهبرد خدمات
- توصیف کامل بسته طراحی خدمات
- توصیف کامل بسته انتقال خدمات
- توصیف کامل بسته کارکرد خدمات
- توصیف کامل بسته ارتقای مداوم خدمات
- مدلسازی فرآیندها در چرخه خدمات و حوزه های فرآیندی V3 ITIL
- توضیح فرآیندهای هر یک از حوزه ها و نحوه پیاده سازی آن ها و ارتباطات هر یک از آن ها
- معرفی ابزارها و نمونه های پیاده سازی شده و تمرین ها و کارگاه های مرتبط
دوره آموزشی پیاده سازی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITIL V3
- همسویی کسب و کار و معماری سازمانی
- معرفی و مقایسه استانداردها و چارچوب های حوزه خدمات فناوری اطلاعات
- حسابرسی و ممیزی IT
- آشنایی با سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
- آشنایی با سیستم فرآیند محور و خدمت محور
- توصیف خدمات فناوری اطلاعات و شرکت های خدمت محور
- آشنایی با سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در ITIL V3
- معرفی چرخه خدمات و ۵ حوزه فرآیندی ITIL V3
- توصیف کامل بسته راهبرد خدمات
- توصیف کامل بسته طراحی خدمات
- توصیف کامل بسته انتقال خدمات
- توصیف کامل بسته کارکرد خدمات
- توصیف کامل بسته ارتقای مداوم خدمات
- مدلسازی فرآیندها در چرخه خدمات و حوزه های فرآیندی مطابق با چرخه خدمات بهبود V3 ITIL
- توضیح فرآیندهای هر یک از حوزه ها و نحوه پیاده سازی آن ها
- توصیف ورودی و خروجی های فرآیندی
- ارتباطات هر یک از فرآیندها
- تهیه نقشه فرآیندی
- چارت سازمانی فناوری اطلاعات
- معرفی ابزارها و مقایسه میان ابزارهای ITIL
- پیاده سازی ابزار نمونه
- ارائه مثال ها و پیاده سازی در ابزارها
- ارائه نمونه های پیاده سازی شده در ایران و خارج از ایران
دسته بندی ها:
مدیریت IT
